Política de Cancelamento

Política de Cancelamento e Reembolso – Hispanosfera Na Hispanosfera, estamos comprometidos em fornecer serviços da mais alta qualidade. Entendemos que podem surgir situações que exijam o cancelamento de um serviço agendado. Abaixo, detalhamos nossa política de cancelamento e reembolso: Cancelamentos Cancelamentos pelo Cliente Os clientes podem cancelar um serviço agendado até 48 horas antes da data de início do serviço, sem penalidades ou custos adicionais. Cancelamentos feitos após esse período podem estar sujeitos a uma taxa de cancelamento de 80% do custo total do serviço agendado para cobrir despesas administrativas e de preparação já incorridas. Alterações Se precisar alterar a data ou os detalhes do serviço, entre em contato conosco com pelo menos 5 dias de antecedência da data originalmente agendada. Faremos o possível para atender à sua solicitação sem custo adicional, sujeito à disponibilidade. Cancelamentos pela Hispanosfera Em circunstâncias excepcionais, a Hispanosfera poderá precisar cancelar um serviço agendado. Nesses casos, notificaremos os clientes o mais breve possível e ofereceremos o reagendamento do serviço sem custo adicional ou o reembolso integral. Reembolsos Política de Reembolso Para cancelamentos elegíveis para reembolso, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento usado na reserva. Os reembolsos serão processados em até 30 dias úteis após a confirmação do cancelamento. Caso o serviço tenha sido parcialmente concluído antes do cancelamento, um reembolso proporcional será calculado com base na porcentagem do serviço não prestado. Insatisfação com o Serviço Se você não estiver satisfeito com a qualidade do serviço recebido, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente em até 30 dias após a conclusão do serviço. Sua satisfação é nossa prioridade; avaliaremos seu caso para oferecer uma solução justa, que pode incluir um reembolso parcial ou total, ou a repetição do serviço sem custo adicional. Contato Para quaisquer dúvidas sobre cancelamentos ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail hispanosfera@hispanosfera.com.