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Cancellation Policy

Política de cancelación y devolución – Hispanosfera En Hispanosfera, nos comprometemos a ofrecer servicios de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de un servicio contratado. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devolución: Cancelaciones Cancelaciones por el cliente Los clientes pueden cancelar un servicio contratado hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del servicio sin penalizaciones ni costos adicionales. Las cancelaciones realizadas después de este período podrán incurrir en una tarifa de cancelación del 80% del costo total del servicio contratado, para cubrir los gastos administrativos y de preparación ya realizados. Modificaciones Si necesitas modificar la fecha o detalles del servicio, por favor contáctanos al menos 5 días antes de la fecha programada inicialmente. Haremos todo lo posible por acomodar tu solicitud sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad. Cancelaciones por Hispanosfera En circunstancias excepcionales, Hispanosfera puede necesitar cancelar un servicio programado. En estos casos, notificaremos a los clientes lo antes posible y ofreceremos reprogramar el servicio sin costo adicional o proporcionar un reembolso completo. Devoluciones Política de reembolsos En caso de cancelaciones que califiquen para un reembolso, este se realizará utilizando el mismo método de pago que fue usado para la reserva. Los reembolsos se procesarán dentro de 30 días hábiles a partir de la confirmación de la cancelación. Si el servicio fue parcialmente completado antes de la cancelación, se calculará un reembolso prorrateado basado en el porcentaje del servicio no prestado. Inconformidad con el servicio Si no estás satisfecho con la calidad del servicio recibido, te invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la finalización del servicio. Nuestro objetivo es tu satisfacción; evaluaremos tu caso para ofrecer una resolución justa, que puede incluir un reembolso parcial o total, o la repetición del servicio sin costo adicional. Contacto Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones o devoluciones, por favor contáctanos a través de hispanosfera@hispanosfera.com .